Nosso objetivo é que você receba seu produto em perfeito estado e atenda totalmente às suas expectativas.
Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitar troca ou devolução:

• Produto com defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto com avaria no transporte: comunicar imediatamente, enviando fotos para nosso atendimento.

2. Condições para aceitar a troca/devolução:

• Produto deve estar na embalagem original

• Acompanhado de nota fiscal e acessórios

• Sem sinais de mau uso ou danos causados por má conservação

3. Custos de envio:

• Caso o defeito seja de fabricação ou a entrega tenha sido feita de forma incorreta, a Sonux arca com todos os custos de frete.

• Caso a devolução seja por arrependimento ou troca por outro modelo/cor, o frete de retorno é por conta do cliente.

4. Procedimento:

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando número do pedido e motivo da solicitação.

• Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto e acompanhará todo o processo até a conclusão.